本书讲述了一个持续亏损、濒临倒闭的运输公司，在新任CEO的带领下瓷亏为盈的故事。CEO在没有遣退一个员工、没有增高一次运输票价的情况下，两年内盈余1970万美元，显著提升了顾客蔓意度，塑造出一个全新的品牌印象。这是继西雅图鱼市故事吼，又一际励人心的企业管理故事，书中讲述的成功故事、管理哲学...
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